Načini plaćanja
Kupcima nudimo jednostavne i bezbedne opcije plaćanja:
Plaćanje pouzećem prilikom preuzimanja pošiljke
Online plaćanje platnim karticama (Visa, MasterCard, Maestro) (uskoro)
Elektronsko plaćanje putem sertifikovanih payment sistema (uskoro)
Sva online plaćanja biće realizovana putem proverenih i sigurnih platformi, uz primenu savremenih standarda zaštite podataka. Podaci o platnim karticama ne čuvaju se na našim serverima.
Isporuka
Teritorija isporuke
Isporuka se trenutno vrši na teritoriji Republike Srbije i Bosne i Hercegovine.
Proširenje isporuke na druga tržišta planirano je u narednom periodu.
Rok isporuke
Porudžbine se obrađuju u najkraćem mogućem roku.
Očekivano vreme isporuke iznosi 1–3 radna dana, ne računajući vikende i državne praznike.
Kurirska služba
Dostavu realizujemo u saradnji sa pouzdanim kurirskim službama, uz praćenje pošiljke i pažljivo rukovanje proizvodima.
Troškovi isporuke
Trošak isporuke jasno je naznačen prilikom procesa poručivanja.
Povremeno nudimo promotivne uslove, uključujući besplatnu dostavu za odabrane porudžbine.
Povraćaj i reklamacije
Kvalitet i bezbednost proizvoda su naš prioritet. Iz tog razloga, politika povraćaja prilagođena je prirodi suplemenata.
Povraćaj proizvoda
Povraćaj je moguć isključivo za neotvorene, neoštećene i nekorišćene proizvode
Zahtev za povraćaj može se podneti u roku od 14 dana od prijema pošiljke
Otvoreni proizvodi ne podležu povraćaju iz zdravstvenih i higijenskih razloga
Reklamacije
U slučaju:
oštećenja nastalog tokom transporta
greške u isporuci
molimo da nas kontaktirate u roku od 24 sata od prijema pošiljke, uz odgovarajuću dokumentaciju (fotografije).
Povraćaj novca
Nakon prihvatanja reklamacije, povraćaj sredstava biće izvršen putem istog načina plaćanja, u roku od 14 radnih dana.
Troškove povraćaja snosi kupac, osim u slučajevima kada je reklamacija opravdana našom greškom.